武克华 秦皇岛港务集团有限公司港口医院13933577717

【关键词】  体检流程

　　体检是当今社会人们越来越重视的一项预防保健措施，其目的是对人体健康状况的了解，从而做到无病早防，有病早发现、早诊断、早治疗［1］。是否能顺利进行健康体检，关键是应设计一个科学的流程管理［2］。我院自1994年建立体检中心以来，已发展到年均4万人次的体检量，在十余年的体检工作中体会到，统一的体检标准和严格的体检工作流程、体检流程的护理管理与体检质量密切相关［3］。现将如何加强护理管理做好体检工作的经验总结如下。

　　1  体检工作的特点

　　1.1  季节性：  个人体检以及各个单位的体检一般安排在每年4月中旬~12月底。

　　1.2  工作集中性  在一年内短短的7~8月份时间，安排多个人、多单位的体检工作，做好计划统筹安排十分关键。

　　1.3  体检项目多样性  各个单位依据自身经济状态、人员年龄结构、工作性质的不同，选定的不同体检项目，导致体检项目差异大。制定了多种体检套餐，加强各个环节的把关，保证检查的准确无误。

　　1.4  受检人员多样性  受检人员由于年龄、性别、职业等的不同导致的对体检工作配合差异性大。而且均为陌生面孔，及时掌握体检者的心理状态，及时调整不当局面，达到良好沟通、默契配合。

　　2  体检流程的护理管理作用

　　2.1  体检前的护理工作流程

　　2.1.1  预约  个人体检无需预约，单位体检须提前3天到护士长处预约，护士长负责填写团体体检预约安排表，包括单位名称、预约时间、体检时间、体检人数。根据体检中心的接待能力合理安排，认真填写体检通知书，包括体检具体时间、项目、注意事项及要求，并交给体检单位联系人。体检单位根据体检通知书要求，安排好单位体检工作。

　　2.1.2  准备  体检组护士提前1天做好准备工作，包括：（1）体检表：按要求填写单位名称、体检者姓名、年龄、性别、检查项目，并按姓氏的第一个拼音字母排放，以便快速查找。（2）物品准备：护士长指导并检查护士备好相应物品，如：各类抽血真空管、血压计、体重计、心电图机等。根据人员情况分配抽血、测血压、身高、体重及导医护士等工作。若有行动不便，备好轮椅或特殊照顾人群建立起临时绿色通道。（3）体检前一天通知医院食堂按体检人数准备早餐。（4）需到其单位体检时要联系车辆并装备有关仪器物品。（5）检查各诊断室、检查室内设备是否齐全［2，3］。

　　2.2  体检中的护理管理  护士长应亲自指导、协调体检全过程，保证体检过程的顺利进行。

　　2.2.1  安排好导医工作  专职导医在体检的每个环节热心为大家服务，合理分流受检人员，以便对体检过程中发现的问题给予及时解决［4］。

2.2.2  分组体检  把受检人员按项目如：胸透、抽血、测血压、身高、体重、心电图、超声等分组分开，体检人员及时间合理安排，做到不拥挤，不扎堆，保证体检过程快捷、有序进行。

2.2.3  把好抽血管理关  因为抽血检查项目繁多，并且不能马上得到结果，大量体检本的填写；试管的保存；实验、化验单的发送过程中最容易出差错，总结出各个单位分窗口抽血，一个单位若项目不同以分类抽血法，抽血者和编号者严格三查七对，收回体检表编号与抽血编号相一致。每个人的体检本上都有与体检流程相同的体检项目，做完一项后做出标识，这样既清楚又不容易出现错误［3］。

2.3  体检后的护理管理 

2.3.1 体检当天下午护士组将各科交来的体检报告进行汇总和整理，如当天体检结果不全应妥善保管体检资料［2］。

2.3.2 粘贴化验单也严格执行三查七对；对姓名、年龄、性别、单位有误差的化验单及时与单位联系，核实无误。对各个环节责任到人，把好每一关。

2.3.3 营造和谐、有序、愉快的体检氛围。规范每一名护理人员的行为，正确使用文明用语，对受检者做到微笑服务。如：在操作前要说“请”字；操作完毕后要说“下一步请做××检查”；抽血后要说“请屈肘按压5 min”；对受检者提出的疑问，及时耐心地解答；对情绪急躁、有误解的受检者，及时做好解释和安抚工作。

2.3.4  做好健康体检档案的管理，严格实行借阅制度，以方便受检者的查询。

　　总之，随着人们生活水平的提高，人们对于健康的要求越来越高，每年常规做1~2次健康体检，逐渐被人们所接受。在推行预防-保健-医疗-康复的新观念上，全面提升预防保健服务能力，以健康为中心，建立综合性、连续性的全程保健服务模式，真正做到无病早防，有病早治［5］。如何在短时间做好大批量的体检工作，是摆在护理人员面前的新的课题，根据了解受检人员的特点，准备好体检物品，统筹安排好护理工作，指导、协调、安排体检的每个环节，营造一个和谐、有序、愉快的体检氛围，保证体检工作顺利、圆满完成。

　　［参考文献］

　　1  刘福勇，田京利，仲伟红.体检流程的质量管理.中国卫生质量管理，2004，11（6）：25-26.

　　2  李海生，张宝金.健康体检的流程管理.华北国防医药，2006，18（3）：190-191.

　　3  王新.专业化体检中心的工作流程探讨.成都医药，2003，29（5）：296-297.

　　4  何志慧，蒙元劲，覃秀丽，等.大型健康体检管理与探索.广西医科大学学报，2004，21（9）：228.

　　5  边琳娜.干部集中体检的合理安排和护理对策.中国临床保健杂志，2005，8（1）：68-69.